オリジナルグッズの製作なら木更津の竹内商店へ

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よくあるご質問FAQ

商品について
注文から納品までどのくらいかかりますか?
注文していただいてデザイン確定後、約1週間〜10日で納品いたしますが、繁忙期など混雑状況によって時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合はお問合わせください。
取扱商品はwebサイトに載っているものだけですか?
webに載っている商品以外も取り扱っております。
どのような商品をご希望かお問合わせください。
商品の在庫が知りたいです
電話やメールなどで商品の品番と枚数をお問合わせください。
注文について
どこから注文すれば良いですか?
無料お見積りより必要事項をご記入の上、ご注文ください。
1枚からでも注文できますか?
はい、可能です。
何枚作ると安くなりますか?
プリント方法やデザイン内容によって変わります。
詳しくは加工方法の紹介をご覧ください。
無加工の商品の注文はできますか?
はい、可能です。
無料お見積りより必要事項を記入し、備考欄に「無加工希望」の旨をご記入ください。
見積りをもらうのにどのくらいかかりますか?
休業日を除いて24時間以内に返答いたします。
お急ぎの場合には、電話にてご連絡いただければご回答させていただくことも可能です。
たたみ・袋入れとはなんですか?
商品を1枚ずつ透明袋の中に入れてお渡しいたします。
ご希望の場合は別途料金がかかりますのでご了承ください。
注文のキャンセルはできますか?
商品の注文完了後のキャンセルはお断りさせていただいています。
どうしてもキャンセルする場合、料金は全額負担となりますのでご了承ください。
デザインを見てから注文することはできますか?
恐れ入りますが、弊社ではお客様からの注文が確定した後、デザイン作業へ移らせていただきます。
注文後のデザイン変更についてはこちらをご確認ください。
プリント方法について
持ち込みでプリントしてもらうことは可能ですか?
直接店頭へお越し下さる場合のみ受け付けております。
その際、持込品の素材やプリント箇所を確認し加工できるか判断いたしますので、お気軽にご来店ください。
シャツによってプリントの色を変えることはできますか?
はい、可能です。
ただし、プリント方法によっては追加料金がかかる場合がございます。
プリントできる最大サイズはどのくらいですか?
目安として、A3サイズの大きさまでプリントすることが可能です。
それよりも大きくプリントしたい、Tシャツ全体にプリントしたい場合などはお問合わせください。
前回使用したデザインを違う場所にプリントすることはできますか?
はい、可能です。
ただし、プリント方法によってはできない場合もございますので事前にお問合わせください。
金銀や蛍光色など、特殊な色のプリントはできますか?
はい、可能です。
ただしプリント方法によってはできないものや割高になるものもございますので、詳しくは加工方法の紹介をご覧ください。
デザインについて
手描きのデザインでもプリントできますか?
はい、可能です。
ただし、手描きのデザインを元にこちらでデータを作成する場合は別途「デザイン編集代」がかかりますのでご了承ください。
作ってもらったデザインを修正して欲しいのですが、修正料はかかりますか?
文字の色や配置を変えるなど細かな修正であれば料金はかかりません。
作ったものと全く違うデザインになる場合はその都度料金がかかります。
完成イメージを確認することはできますか?
注文確定後のみ可能です。
店頭来店の場合:イメージを印刷し、直接打ち合わせすることができます。
メール、LINE@の場合:イメージ画像をお送りいたします。返信にて修正指示やデザイン確定の旨を伝えることができます。
お客様のご希望に合わせて対応いたしますのでお問合わせください。
キャラクターなどのプリントはできますか?
完全にオリジナルのイラストや写真であれば問題ありません。
企業ロゴ、ブランドロゴ、漫画やアニメのキャラクター画像等のデザインはいかなる場合でもお引き受けできません。ご了承ください。
どのくらい細かいデザインまでプリント可能ですか?
文字:最小1cmまで
線:最小0.5mmまで を目安としています。
色数や枚数によりこちらからプリント方法をご提案させていただきますので、お問合せください。
デザインシュミレーション画面について
デザインシュミレーションの使い方を教えてください
使い方はこちらをご覧ください(随時更新)
送料について
送料はどのくらいかかりますか?
お届け方法は
・クロネコヤマト
・ゆうパック   の2種類となります。
送料については、下記画像を参照ください。
(注文する商品や枚数によっては送料がかからない場合がございます。)

■クロネコヤマト

エリア 送 料 都 道 府 県
北海道 ¥1,280 北海道
東北 ¥850 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県
関東 ¥850 東京都・神奈川県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県
千葉県 ¥800 千葉県
信越・北陸 ¥850 新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県
東海 ¥850 愛知県・岐阜県・静岡県・三重県
近畿 ¥900 大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県
中国 ¥1,080 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
四国 ¥1,080 徳島県・香川県・愛媛県・高知県
九州 ¥1,280 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
沖縄県 ¥1,330 沖縄県
 

■ゆうパック

エリア 送 料 都 道 府 県
北海道 ¥1,280 北海道
東北 ¥850 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県
関東 ¥850 東京都・神奈川県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県
千葉県 ¥800 千葉県
信越・北陸 ¥850 新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県
東海 ¥850 愛知県・岐阜県・静岡県・三重県
近畿 ¥900 大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県
中国 ¥1,080 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
四国 ¥1,080 徳島県・香川県・愛媛県・高知県
九州 ¥1,280 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
沖縄県 ¥1,330 沖縄県
商品受取後・追加注文について
商品受け取り後の返品や交換はできますか?
お客様の都合による商品の返品・交換は行なっておりません。
弊社のミスによる不良品に関しては当方費用負担で交換をいたします。
商品到着後、7日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送(着払い)ください。
商品の洗濯方法について教えてください
シャツの洗濯表示に従い家庭用洗濯機にて洗濯することができます。
ただし、プリント部分は熱に弱いため乾燥機やドライクリーニングは避けてください。
シルクプリントで追加注文をする場合、版代はかかりますか?
前回注文時と同じデザイン注文時から一年以上経っていない場合のみ版代はかかりません。
一年以上経っている場合は再度版代が必要となりますので、お問合せください。
追加注文の見積りはどこから送ればいいですか?
通常通り、無料お見積りよりお送りください。
その際備考欄にて「前回注文時のお客様名、デザイン」をご記入ください。
その他
どのような支払い方法がありますか?
web注文の場合は、振込・着払い、直接来店する場合は現金・カードで支払うことができます。基本的に料金は先払いですので、ご了承ください。
発送の際、領収証は送ってもらえますか?
はい、ご希望の場合は商品に同封いたします。
宛名は事前にご連絡ください。
webから注文した場合、メールでお知らせしてくれますか?
はい、注文確定時と商品完成時(発送の場合は発送完了時)にメールをお送りしています。
もしも届かない場合は下記Q&A【メールが届きません】をご確認ください。
メールが届きません。
1、受信設定をご確認ください
携帯の迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、「order@smilelab-t.com」からのメールを受信できるように設定してください。
2、迷惑メールフォルダをご確認ください
yahooアカウント、Gmailアカウントなどのフリーメールをご利用のお客様は、「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないかご確認ください。

上記2点を確認した上で届いていない場合はお手数ですがお問合わせください。
竹内商店外観
有限会社 竹内商店
TEL / 0438-40-0577
FAX / 0438-40-0578
E-mail / info@smilelab-t.com
受付時間:平日 AM9:00〜PM6:00
 
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